В каких ситуациях важно знать уровень конверсии вашего сайта
Для начала давайте определимся с основными понятиями:
Конверсия — это совершение посетителем того действия, которого вы хотите от него добиться. Например, покупка товара, если ваш сайт что-то продает. Или подписка на рассылку, если это блог.
Уровень конверсии — это процентное соотношение посетителей, которые совершили это действие, к общему числу посетителей. Например, продающий сайт посетило 100 человек, а товар купили 2. В этом случае уровень конверсии будет равен 2%.
Почему это важно? Потому что это отличный индикатор эффективности работы вашего сайта. Уровень конверсии показывает на сколько хорошо ваш сайт выполняет поставленные задачи, сколько людей находят на вашем сайте то, что им нужно. Также, уровень конверсии можно измерить для отдельных составляющих сайта, и увидеть качество входящего трафика, качество отдельных страниц, качество интернет рекламы.
Сейчас существует много различных способов обеспечить дополнительный поток трафика на сайт, но все ли они будут для вас полезными. Например, ссылка с главной страницы сайта www.artlebedev.ru даст вам тысячи новых посетителей. Но сколько из них станут покупателями? Вот главный вопрос! Если у вас коммерческий сайт, и вы заинтересованы в получении прибыли, а не просто посетителей, то уровень конверсии станет вашим главным помощником в этом деле.
Вот несколько ситуаций, в которых важнее знать уровень конверсии, чем просто количество продаж:
1) Если ваша реклама оплачивается по кликам (Яндекс.Директ, Бегун, Google Adwords и др.)
Например, вы запустили для своего интернет-магазина рекламную кампанию со стоимостью клика в 15 рублей. С нее вы получили 1000 переходов. То есть ваши затраты составили 15 000 рублей. Предположим, что средний чек в вашем магазине 500 рублей, при уровне конверсии в 2% вы получите 20 продаж или 10 000 рублей прибыли.
Хоть эта реклама и принесла вам новые продажи, но в итоге вы только потеряли деньги. Потому что на вашем сайте низкий уровень конверсии (или вы слишком много платите за клик, при таком размере среднего чека).
Если бы до старта кампании вы знали уровень конверсии вашего сайта, то не допустили бы такой ошибки. К тому же у вас была бы возможность спрогнозировать затраты и определить оптимальную ставку за клик, при которой рекламная кампания не уйдет в минус.
2) Если вы продаете свои продукты через партнеров или партнерские сети
Сейчас набирают популярность партнерские программы для продвижения продукции. Суть их в том, что владелец продающего сайта, заключает соглашение с различными веб-мастерами, по которому выплачивает процент с продаж тем из них, которые приводят ему клиентов. То есть вознаграждение партнеры получают не за посещения, а за продажи. Это очень хорошая схема продаж, т.к. рекламодатель платит партнеру только, после свершившейся продажи. То есть деньги вообще не расходуются в пустую. Естественно чем больше работающих партнеров, тем больше прибыли течет к вам.
Здесь, уровень конверсии сможет помочь вам в нескольких случаях:
- Высокий уровень конверсии сайта можно использовать в рекламе вашей партнерской программы, это привлечет больше партнеров.
- Высокий уровень конверсии сайта станет залогом долгой и плодотворной работы партнера. Т.к. основные силы они отдают сайтам, которые приносят больше прибыли.
- Измеряя уровень конверсии трафика, который посылают вам партнеры, можно увидеть на сколько хорошо они работают. Если трафик идет низкого качества, то лучше сообщить об этом партнеру, это поможет ему сделать свою работу лучше, и доставить вам больше клиентов.
К тому же многие партнеры любят продвигать товары рекламодателей через контекстную рекламу, то о чем я говорил выше.
3) Если вы получаете трафик с поисковых систем
Многие привыкли считать, что с поисковиков идет «бесплатный» трафик, в том смысле, что не приходиться платить за каждый переход. По этому продажи с такого трафика приносят больше прибыли.
Но по факту, вы все равно платите за этот трафик: либо агентствам или сотрудникам за раскрутку сайта, либо затрачивая на это свое время, оптимизируя сайт самостоятельно. В любом случае данные затраты можно выразить в денежном эквиваленте. И вы конечно заинтересованы в том, чтобы вернуть эти деньги с продаж.
Вот тут, уровень конверсии по поисковому трафику и покажет вам, на сколько хорошо вы провели SEO. Со временем можно будет выделить ключевые слова с максимальной конверсией, и провести новое SEO уже по ним.
И не забывайте, уровень конверсии всегда зависит от двух параметров: качество трафика и качество сайта. По этому, если вы решили увеличить свои продажи, то работайте в этом направлении. Я не зря подчеркнул слово «качество», потому что многие чаще работают над количеством, думая, что чем больше на сайт придет народу, тем больше будет продаж. Так бывает далеко не всегда.
Успешных вам продаж!
12 комментариев Присоединяйся к обсуждению!
Автору спасибо за резюме и интерес к данной теме в целом. Я добавил бы стандартные банера, что в принципе охвачено в описании партнерки выше, но все же. Например: узнать конверсию с банеров во время акиции.
Да, если вы работаете над своим сайтом или объектами рекламы, с целью увеличить количество клиентов, то уровень конверсии будет вашим главным индикатором успеха.
Даниил, а какой уровень конверсии считается оптимальным для сайта? Понимаю, что у каждого сайта своя аудитория и покупатели, но, может, существует какой-то усредненный стандарт?
И еще хотел спросить — могут ли в качестве показателя конверсии выступать грамотные комментарии в блоге? :-)
Приветствую Евгений!
Рад видеть тебя среди читателей моего блога :)
Обычно, нормальным уровнем конверсии, для розничных сайтов, считается 2%. Но, к этому показателю стоит относиться как к «средней температуре пациентов по больнице» — у кого-то жар, кто-то уже остыл, но статистика показывает норму 36,6 :)
Потому что каждый коммерческий сайт — это уникальный бизнес со своими особенностями. И всех подводить под одну гребенку, даже в одной отрасли, не корректно.
А на счет комментариев — интересный вопрос. Мне кажется могут. Ведь, что такое конверсия? Это всего лишь выполнение посетителем поставленной задачи на сайте. Если посетитель пришел в интернет-магазин за покупкой, то его задача купить. А у магазина — продать. Если магазин выполнил свою задачу — конверсия совершилась.
Но ведь задачи не обязательно должны быть коммерческими. Это может быть и подписка на рассылку, и скачивание pdf, и даже комментирование :)
Если у блога стоит цель привлекать заинтересованных читателей, то уровень конверсии можно измерять по подписке на RSS или E-mail. А если стоит цель вовлекать в дискуссию, то индикатором будет количество комментариев.
Единственная проблема — это отследить такой уровень конверсии, ведь придется отличать грамотные комментарии от неграмотных :)
Очень познавательная статья. Не предполагал, что конверсию можно выразить математически.
А как же иначе ее выражать :)
Раскрыл смысл слова которое слышал уже давно и по другому взглянул на планирование и анализ сайта. Вот чудеса!
«Маленькая» ошибочка в расчетах:
«...2% вы получите 20 продаж или 10 000 рублей прибыли.» Только не прибыли, а оборота. А прибыль может быть 5% от оборота (может и больше, не всегда меньше 100%). При 5% прибыль составит 500 руб., т.е. в 30 раз меньше затрат на рекламу.
Даниил, очень рада, что нашла Ваш сайт. Как раз думала о том, пишет ли кто-то конкретно об аналитике сайта с помощью Google Analytics. Я начинающий блоггер, и еще только разбираюсь в этом сервисе, хотя уже вижу, что он дает более полную информацию, чем тот же liveinternet, например.
Просьба — не могли бы Вы сделать серию постов с описанием основных отчетов и что из них можно посмотреть, как использовать, с примерами, для чайников. В целом все более-менее понятно, но уверена, что есть тонкости и можно «выжать» из системы намного больше.
«Со временем можно будет выделить ключевые слова с максимальной конверсией, и провести новое SEO уже по ним» — как это сделать?
Lingvaroom, спасибо за отзыв. Я сейчас как раз заканчиваю материал по Google Analytics для тех, кто занимается продвижением сайтов. В нем я расскажу о том, какие отчеты GA лучше всего подходят для оценки SEO. А так же об особенностях использования этих отчетов. Материал этот постараюсь опубликовать на этой неделе, так что следите за обновлениями :)
Даниил, посмотрела раздел «Ответы на вопросы» — нашла объяснение, что же все-таки подразумевает GA под уровнем отказов — спасибо. Побольше бы таких вот объяснений, что именно имеется в виду под тем или иным термином и алгоритм вычислений показателей. Стала Вашим постоянным читателем, еще раз спасибо:)
