Заметки с тэгом ‘веб-аналитика’
Дак о чем же я пишу?
Недавно, мне на почту пришел вопрос от одного из читателей:
«Добрый день Даниил. Вопрос о самом блоге, не совсем ясно его направление (по материалу). Если обобщить, то веб-аналитика следит за поведением посетителей на сайте, а интернет-маркетинг — скорее отвечает на вопрос «как правильно подать». Пока я больше вижу именно про маркетинг, а о конкретной работе над анализом пока почти ничего.»
Я думаю, такой вопрос может возникнуть еще у кого-нибудь, по этому отвечу на него здесь.
Да, блог посвящен не только веб-аналитике. Но, дело тут вот в чем. Веб-аналитика – это инструмент, который отвечает на вопросы «где проблема?» и «какая проблема?». Но «как решить проблему» этот инструмент ни за что не скажет. И об этом следует помнить. Потому что бытует мнение, что если просто поставить систему веб-аналитики на свой сайт, то это сразу решит множество проблем и сайт заработает эффективно. Конечно же это не так.
Объясню на примере. Представьте, что веб-аналитика — это градусник. Вы вдруг почувствовали, что в комнате стало прохладнее. Вы принесли градусник и он вам показал, что температура в комнате упала до +10 С. Да, вы убедились, что в этой комнате действительно холодно. Вы видите проблему — холод, и место — комната. Но, как это исправить, градусник вам не подскажет. Надо уже изучать саму комнату: может щели в оконной раме, может отопление отключили, или вообще окно кто-то разбил.
Так же и здесь. Обнаружив проблему на сайте с помощью веб-аналитики, надо искать ее решение на самом сайте. Нужно смотреть на дизайн, usability, копирайтинг, маркетинг и позиционирование компании. При этом, без знания этих областей, есть риск вообще не понять, почему посетители так упорно не хотят регистрироваться на вашем сайте.
Интернет-маркетинг и веб-аналитика взаимосвязаны. И если изучать только что-то одно, то может сформироваться однобокое представление, которое будет мешать увидеть картину целиком. А это очень важно, если вы хотите действовать эффективно, улучшая свой сайт.
Безусловно, в моих планах есть описание приемов из практики веб-аналитики. И в ближайшее время я стану регулярно публиковать их в этом блоге.
Если вас интересуют какие-то конкретные вопросы, то можете задать их в комментариях.
