Веб-аналитик

10 интернет-магазинов с самой высокой конверсией (июнь 2009)

Я решил продолжить публикацию маркетинговых исследований компании Nielsen Online на рынке электронной коммерции США. В этот раз это будет Топ-10 интернет-магазинов с самой высокой конверсией по данным за июнь 2009. Чтобы увидеть динамику, я сравню эти данные с результатами такого же исследования за декабрь 2008, из моей предыдущей заметки.

Напомню, что в данном исследовании участвуют только интернет-магазины США с посещаемостью не менее 500 000 уникальных посетителей в месяц. Уровень конверсии рассчитывается по формуле:

Вот результаты за июнь 2009:

№	Название магазина и скриншот первого экрана главной страницы (кликните для увеличения)	Уровень конверсии	Изменение уровня конверсии от декабря 2008	Изменение позиции от декабря 2008
1.	ProFlowers	24.00 %	-7.10	0
2.	VitaCost.com	23.30 %	+0.3	+2
3.	1800flowers.com	19.50 %	новый	новый
4.	Roamans	19.20 %	-1.20	+3
5.	Office Depot	18.50 %	-1.70	+3
6.	Blair.com	17.30 %	новый	новый
7.	QVC	17.00 %	-4.10	-1
8.	Victoria’s Secret	16.80 %	-2.40	+2
9.	DrsFosterSmith.com	16.40 %	новый	новый
10.	Amazon	15.90 %	-7.80	-7

Обратите внимание, что у всех магазинов, на главной странице не просто каталог товаров или общие слова. А ясно выделено как минимум одно четкое предложение о покупке. В вашем магазине так же? Это позволяет зацепить посетителя при первом посещении, когда он еще выбирает магазин, и смотрит подряд несколько сайтов из поисковика.

По результатам видно, что уровень конверсии на большинстве сайтов упал. Мне кажется одна из основных причин — это сезонность, декабрь был предновогодним месяцем и все покупали подарки, а теперь лето и многие отдыхают.

Но, не смотря на это конверсия все равно держится на высоком уровне. Неподготовленному человеку такие цифры могут показаться нереально высокими, особенно для Рунета. На самом деле у этого рейтинга есть одна особенность. Обратите внимание, что в расчет принимаются абсолютно все посетители: новые и постоянные. А это значит, что если у магазина большая аудитория постоянных клиентов, которые регулярно делают покупки в этом магазине, то по такой методике расчета у него будет высокий уровень конверсии. Поэтому, такие цифры — это заслуга не только грамотного юзабилити и копирайтинга, но и наработанной годами базы клиентов.

Я думаю, это отлично спроектированные интернет-магазины, и их опыт стоит учитывать в своей работе. Как веб-аналитикам, так и владельцам своих магазинов. Вообще, такие подборки, при внимательном рассмотрении, дают много полезной информации, и в ближайших заметках я остановлюсь более подробно на тех методах, которые используют эти интернет-магазины для увеличения уровня конверсии.