Заметки с тэгом ‘Google Analytics’
Анализ каналов продвижения сайта
Приветствую, друзья!
Извиняюсь, что так долго не писал в блог, но на то были свои причины, как профессиональные, так и личные. Но сейчас вроде со всем разобрался, и планирую вернутся к блогу. Более того, хочу сказать, что в дальнейшем появится много материалов полезных для коммерческих веб-сайтов. Например, в августе я и Антон Незнамов планируем вместе написать «Руководство по Google Analytics для интернет-магазинов». Так что впереди будет еще много интересного.
Ну а сегодня я хочу вам рассказать о том, как создавать пользовательские сегменты в Google Analytics, и как с их помощью быстро оценить качество продвижения сайта по разным каналам (и возможно, найти новые перспективные идеи для продвижения).
- В этой заметке будет рассмотрен анализ следующих каналов привлечения трафика:
- SEO
- PPC (контекстная реклама)
- Товарные площадки
- Блоги
- Социальные сети
Суть метода заключается в том, чтобы создать отдельные пользовательские сегменты для каждого типа трафика, после чего вы сможете увидеть и проанализировать их производительность. Если вы уже используете продвижение по разным каналам, например SEO и SMM, то данные сегменты помогут вам быстро оценить их эффективность.
Как создавать пользовательские сегменты
Для этого открываем меню «Сегменты с расширенными настройками», которое находится в правом верхнем углу:
В открывшемся окне нажимаем на ссылку «Создать новый пользовательский сегмент»:
Перед вами откроется конструктор пользовательских сегментов. В нем находятся все метрики и размерности используемые в Google Analytics. Вы можете выстраивать из них различные комбинации, тем самым определяя условия фильтрации трафика, который будет в вашем сегменте.
- Например, вы можете выделить трафик с такими условиями:
- тип трафика – поисковый,
- источник – Яндекс,
- количество просмотренных страниц – больше трех,
- конверсия по цели – 0.
Такой сегмент выделит аудиторию с поиска Яндекса, которая заинтересовалась вашим сайтом, но все-таки не сконвертировалась. Благодаря такому сегменту, можно быстро посмотреть и поисковые запросы и страницы выхода именно этой аудитории. Это поможет понять причины ухода, проработав которые, можно увеличить конверсию на сайте.
В этом видео от Google можно посмотреть на работу конструктора в действии (на английском):
- Кратко, принцип работы конструктора выглядит так:
- Выбираете нужные вам «Метрики» и «Размерности» из левой колонки,
- Проставляете для них нужные значения,
- Проставляете между ними нужные условия соответствия (И, ИЛИ),
- Указываете имя сегмента, можно на русском языке,
- Выбираете профили сайтов, для которых будет доступен данный сегмент,
- Перед сохранением сегмента, желательно его протестировать, нажав на кнопку «Тестировать сегмент». После чего произойдет пошаговый расчет вашего сегмента, и вы сможете сразу увидеть итоговый результат, и если что его исправить.
- Если все нормально, то нажимайте кнопку «Создать сегмент».
Более того, в отличии от фильтра, сегмент сразу применяется ко всем собранным данным статистики, поэтому вы можете сразу посмотреть производительность данного сегмента в прошлом и настоящем.
Создание сегментов для каналов продвижения
С теорий разобрались, теперь перейдем к практике. Нам нужно будет создать несколько сегментов, каждый из которых будет содержать только трафик из определенного канала продвижения. Поэтому, основным критерием определения канала трафика будет его источник. Например, для канала SEO – это будут поисковики, для канала E-mail – это будут почтовые серверы, и так далее. То есть надо создать такие пользовательские сегменты, в которых будут перечислены все возможные источники трафика для выбранных каналов продвижения.
- Чтобы не сильно растягивать статью, я решил вам дать ссылки на готовые сегменты для данных каналов. Чтобы ими воспользоваться, вам надо сделать следующее:
- Зайти в свой аккаунт Google Analytics
- Открыть профиль того сайта, для которого надо настроить сегмент
- Вставить ссылку на готовый сегмент в адресную строку браузера, и нажать Enter
- После чего перед вами откроется конструктор пользовательских сегментов с исходником выбранного сегмента. Тут вы сможете: посмотреть как устроен сегмент, внести необходимые коррективы, и сохранить его в своем профиле.
Внимание, данные сегменты были созданы с учетом того, что в коде Google Analytics прописаны дополнительные поисковики, о которых я писал в статье «Как правильно установить Google Analytics, и настроить его под Рунет». Поэтому если в вашем коде GA этого нет, то сегмент для канала SEO может работать не совсем корректно.
Итак, перейдем к сегментам для каналов:
Канал — SEO
Условия выборки: весь поисковый трафик, кроме товарных площадок и контекстной рекламы.
В этом сегменте учитываются поисковики, которые сейчас прописаны в вашем коде GA, а товарные площадки я использовал отсюда.
Канал — PPC (контекстная реклама)
Условия выборки: весь поисковый трафик, в канале которого содержатся метки ppc, cpc, cpa, cpm, cpv, cpp.
В этот сегмент вам также надо добавить свои метки рекламных ссылок, которые вы уже используете в контекстной рекламе (в параметре utm_medium).
Канал — Товарные площадки
Условия выборки: Весь трафик, источником которого являются наиболее известные товарные площадки России и Украины, вот их список:
market.yandex.ru
price.ru
tyndex.ru
torg.mail.ru
tiu.ru
tech2u.ru
goods.marketgid.com
poisk.ngs.ru
market.meta.ua
shop.bigmir.net
sravni.com
av.hotline.ua
bt.hotline.ua
dom.hotline.ua
sport.hotline.ua
auto.hotline.ua
hotline.ua
e-katalog.ru
svitpokupok.com
search.topping.com.ua
searchcat.mytop-in.net
hit24.com.ua
hotsale.ua
shop.i.ua
catalog.i.ua
price-list.in.ua
pay.ua
hotprice.ua
Если вы используете для продвижения еще какие-нибудь товарные площадки, то можете тоже добавить их в этот сегмент.
Канал — E-mail
Условия выборки: Весь трафик, источником которого являются наиболее известные почтовые сервера России и Украины, вот их список:
mail.ru
mail.google.com
mail.yandex.ru (+ региональные домены)
mail.yahoo.com (+ региональные домены)
mail.live.com (+ региональные домены)
mail.qip.ru
mail.rambler.ru
mail.km.ru
webmail.meta.ua
freemail.ru
freemail.ukr.net
mail.e1.ru
mail.inbox.lv
mail.ngs.ru
mail.a42.ru
mail2.online.ua
mail2000.ru
nextmail.ru
sibmail.com
umail.ru
Перед созданием этого сегмента советую вам посмотреть отчет «Сайты источники переходов» в вашем аккаунте Google Analytics, за последние 6 месяцев. Там могут быть и другие почтовые сервера, которыми пользуется ваша аудитория, их надо будет тоже включить в этот список. Только делайте это внимательно, убедитесь, что прописываете именно тот домен, который отвечает за почту. Например, у популярного сервиса mail.ru, сама почта находится только на поддомене win.mail.ru, поэтому только переходы с этого поддомена можно считать переходами из писем. Все остальные поддомены mail.ru – это различные сервисы, которые не имеют отношения к почте.
Канал — Блоги
- Условия выборки:
- Трафик с сайтов, в домене которых содержится слово «blog»
- Трафик с рефереров, в которых содержится слово «blog»
-
- Наиболее известные блог-площадки:
- Wordpress (сайты вида *.wordpress.com)
- BlogSpot (сайты вида *.blogspot.com)
- LiveJournal / ЖивойЖурнал (сайты вида *.livejournal.com)
- Friendfeed
- Diary.ru
- Liveinternet
Перед созданием этого сегмента тоже советую вам посмотреть отчет «Сайты источники переходов» в вашем аккаунте Google Analytics, за последние 6 месяцев. Там могут быть и другие блоги, с которых к вам приходит аудитория, их надо будет тоже включить в этот список. Также, там могут быть известные вам standalone-блоги, которые могут не подпадать ни под одно из перечисленных условий, поэтому их надо будет добавить вручную.
Долго думал, куда добавить ЖЖ, в блоги или социальные сети, но в итоге добавил сюда. Если вы считаете по-другому, то можете перенести их в сегмент по социальным сетям.
Канал — Социальные сети
- Условия выборки: Наиболее известные социальные сети рунета:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Мой Круг
- Профессионалы.ру
- МойМир
- MySpace
- МирТесен.ру
- ВсеВТеме.ру
Перед созданием этого сегмента тоже советую вам посмотреть отчет «Сайты источники переходов» в вашем аккаунте Google Analytics, за последние 6 месяцев. Там могут быть и другие социальные сети, из которых к вам приходит аудитория, их надо будет тоже включить в этот сегмент.
Анализ каналов продвижения
После того, как вы создадите в своем профиле все эти сегменты, наступит самое интересное. В большинстве отчетов Google Analytics можно включить созданные сегменты (не более 4 сегментов за раз) и соответственно разделить данные, вот как это будет выглядеть:
В отчете по посетителям можно оценить уровень интереса аудитории к сайту:
В отчете по конверсиям цели можно оценить эффективность трафика:
В отчете по электронной торговле можно оценить покупательскую активность аудитории каждого канала:
А в отчете по транзакциям можно сравнить уровень прибыли от канала с затратами на продвижение по нему:
Видите, теперь вместо обобщенных цифр, которые не дают четкой картины, перед вами детальная информация по каналам трафика. Сразу видно, трафик из какого канала преобладает на сайте, и какой трафик при этом более качественный. Сегментация очень важна, так как позволяет увидеть реальную картину происходящего вместо бесполезных обобщенных цифр. С её помощью можно копнуть глубже и увидеть суть.
Таким образом, вы можете посмотреть, на какие страницы сайта поступает трафик из разных каналов. Каков показатель отказов у разных каналов на этих страницах. Посмотрите, что на вашем сайте интересует посетителей из разных каналов (какие страницы смотрят). Посмотрите, что на вашем сайте отталкивает посетителей из разных каналов (с каких страниц уходят). Посмотрите на покупательскую и конверсионную активность посетителей с разных каналов (отчет по целям и продажам). Подумайте почему получаются такие данные.
Далее, выбрав любой из сегментов, в отчете по источникам трафика вы можете увидеть статистику по всем источникам из данного сегмента. Например, выбрав «Канал – Блоги», в отчете «Сайты источники переходов», вы сможете увидеть все блоги и их посты, которые ссылаются на ваш сайт. Тут же можно посмотреть, какой блог или пост дают самый качественный трафик, то есть обладают целевой аудиторией для вашего сайта (это можно использовать).
Ну вот и все, пользуйтесь на здоровье.
Если вы уже пользуетесь сегментацией трафика для анализа своего сайта, будет интересно услышать о вашем опыте, пишите в комментариях. Если у кого-то есть еще идеи по сегментации трафика, тоже пишите в комментариях обсудим. Думаю, многим будет интересно.
