Веб-аналитик

Цели в Google Analytics: Введение. И почему они крайне важны

Приветствую вас, дорогие читатели!

Сегодня я наконец-то расскажу о целях для сайта в Google Analytics. Я знаю, что многие давно ждали эту статью, но, к сожалению, процесс ее написания затянулся. Сама тема довольно обширна, так как затрагивает и правильное целеполагание для сайта, и его оптимизацию. Мне не хотелось ограничиваться только техническим описанием настройки целей в Google Analytics, т.к. это лишь вершина айсберга. Я хотел описать все, от правильного целеполагания для сайта, до его оптимизации, где настройка целей в GA лишь небольшой шаг. В общем, пытался объять необъятное, да еще и втиснуть все в одну статью, в итоге только буксовал. А тут еще и грандиозное обновление Google Analytics произошло, которое тоже коснулось целей, поэтому и эти изменения надо было отразить.

В результате время шло, но хорошая статья (такая какую я хотел) все никак не получалась. И вот, после очередного вопроса: «Ну когда же?» я понял, что все это затянулось уже слишком долго. Надо что-то решать.

Поэтому и решил все-таки убрать часть материала из первых публикаций, иначе я никогда их не закончу :). Этот вырезанный материал я дам позже, отдельно.

Теперь статья наконец-то перед вами, хотя все равно пришлось ее разбить на две части: вводная и техническая. Сегодня будет первая вводная часть, в которой я расскажу, что такое цели в Google Analytics и для чего они нужны.

Для чего вообще нужны цели в Google Analytics?

Для тех, кто впервые слышит понятие «цели в Google Analytics», уточняю, что это название одного из элементов системы Google Analytics.

Цели в GA – это отличный индикатор эффективности работы вашего сайта. Ведь сайт работает эффективно тогда, когда достигает нужных результатов. Поэтому, чтобы видеть эффективность работы сайта, нужно отслеживать результативность его работы. Причем, именно результативность, а не простую статистику (количество просмотров страниц и т.п.). То есть видеть, какой практический результат дает вам ваш сайт.

А от чего зависит результат? За счет чего он формируется?

Открою небольшой «секрет» ;)

Знаете к чему, так или иначе, сводится цель абсолютно любого сайта?

К тому, чтобы получить от посетителей правильные действия! Для разных сайтов они разные: для интернет-магазина – это покупки, для блога – это подписка, для других сайтов другие. Все зависит от особенностей бизнеса или целей самого сайта. Но, смысл всегда один – это активные действия, а не пассивный просмотр страниц. Именно ради этого и существует весь маркетинг и реклама.

А цели в Google Analytics, как раз помогают зафиксировать нужные вам (целевые) действия посетителей и увидеть какой % аудитории их выполняет. Этот процент будет называться уровнем конверсии. А по нему уже можно судить об эффективности работы сайта, поэтому уровень конверсии считается одной из главных метрик.

Еще одно преимущество использования целей Google Analytics в том, что можно исследовать путь, по которому посетители подходят к целевому действию (этот путь еще так же называют «Conversion Funnel» или «Воронка продаж»). Например, если целевое действие – это покупка товара, то оформление покупки (заполнение форм и т.п.) — это путь к цели. В данном случае, можно будет посмотреть, сколько посетителей теряется на каждом этапе пути. Это поможет определить проблемные места, и оптимизировать их. Вот пример такого пути — цепочка конверсий:

Что такое цели в Google Analytics? Как это устроено?

В Google Analytics, существует три типа целей:
1. Целевой URL
2. Длительность пребывания на сайте
3. Количество просмотренных страниц

Рассмотрим их по порядку.

Целевой URL

При таком типе цели, конверсией будет являться просто факт просмотра определенной страницы сайта, которую мы будем называть – целевой страницей. Такой страницей может быть любая страница вашего сайта. Обычно это либо самая важная страница (описание товара или услуги, контакты для связи), либо страница с подтверждением важного для вас действия посетителя (благодарность за подписку, подтверждение отправки сообщения).
Такой тип цели позволяет определить, какой % аудитории посетил ключевые страницы сайта, либо выполнил целевые действия. То есть понять, на сколько хорошо работают ваши маркетинговые материалы.

Длительность пребывания на сайте

При таком типе цели, конверсия засчитывается тогда, когда посетитель провел на сайте, обозначенное вами, количество времени. Условие может быть двух типов: «больше такого-то времени» или «меньше такого-то времени».
Например, если условие звучит так: «больше 00:01:30», значит, конверсия будет засчитана всем посетителям, которые провели на сайте более полутора минут.
Такой тип цели может быть полезен, при оценке юзабилити, когда необходимо узнать, помог ли редизайн сайта посетителям находить товар быстрее (либо выполнять другую важную задачу).

Количество просмотренных страниц

При таком типе цели, конверсия засчитывается тогда, когда посетитель просмотрел на сайте, обозначенное вами, количество страниц. Условие может быть двух типов — больше или меньше такого-то количества страниц.
Конверсия будет засчитана, если к концу сессии посетителя, обозначенное вами условие выполнилось.

Подобная метрика может быть полезна для контентных сайтов, чтобы оценить уровень интереса посетителей. Например, можно увидеть какой % аудитории просматривает более 3х страниц за посещение.

Значение цели

Для любой цели, не зависимо от ее типа, можно установить «значение цели» (goal value). Это любая числовая величина, которая будет для вас означать «важность», «пользу» или «значимость» выполнения этой цели. После чего, по этой «значимости», можно определять, какие источники трафика или ключевые слова для вас наиболее важны, значимы.

Удобнее всего это объяснить на примере денежного эквивалента. Предположим, у вас есть сайт по продаже какой-нибудь программы стоимостью 100$. На сайте есть ссылка на скачивание демо-версии, на которую вы установили цель Google Analytics. Подводя результаты через месяц вы поняли, что в среднем на 70 скачиваний демо-версии приходится одна покупка программы. То есть, 70 скачиваний приносят вам 100$, значит, 1 скачивание приносит 1.4$.
Теперь если поставить 1.4$ как значение для цели на скачивание демо-версии, то Google Analytics, будет автоматически считать среднюю прибыль с одного посещения, для каждого источника трафика и ключевого слова. Что поможет быстро определить самые эффективные источники посетителей:

Говоря простым языком, значение цели позволяет рассчитать практическую пользу от конверсий.

Пожалуй, на сегодня это все. В следующей статье я расскажу о том, как настроить цели Google Analytics на вашем сайте.