Анализ каналов продвижения сайта
Приветствую, друзья!
Сегодня я хочу вам рассказать о том, как создавать пользовательские сегменты в Google Analytics, и как с их помощью быстро оценить качество продвижения сайта по разным каналам (и возможно, найти новые перспективные идеи для продвижения).
- В этой заметке будет рассмотрен анализ следующих каналов привлечения трафика:
- SEO
- PPC (контекстная реклама)
- Товарные площадки
- Блоги
- Социальные сети
Суть метода заключается в том, чтобы создать отдельные пользовательские сегменты для каждого типа трафика, после чего вы сможете увидеть и проанализировать их производительность. Если вы уже используете продвижение по разным каналам, например SEO и SMM, то данные сегменты помогут вам быстро оценить их эффективность.
Как создавать пользовательские сегменты
О том что такое сегменты, как их создавать и использовать, я подробно рассказал в своем видео обзоре:
На случай проблем с видео, вот краткая инструкция по созданию сегментов:
Открываем меню «Расширенные сегменты», которое находится в левом верхнем углу. В открывшемся окне нажимаем на кнопку «+Добавить сегмент».
Перед вами откроется конструктор пользовательских сегментов. В нем находятся все метрики и размерности используемые в Google Analytics. Вы можете выстраивать из них различные комбинации, тем самым определяя условия фильтрации трафика, который будет в вашем сегменте:
- Кратко, принцип работы конструктора выглядит так:
- Выбираете нужные вам «Метрики» и «Размерности» из выпадающего меню,
- Указываете для них нужные условия и значения,
- Создаете дополнительные условия и проставляете между ними нужные соответствия (И, ИЛИ),
- Указываете имя сегмента, можно на русском языке,
- Перед сохранением сегмента, желательно его протестировать, нажав на кнопку «Протестировать». После чего произойдет пошаговый расчет вашего сегмента, и вы сможете сразу увидеть итоговый результат, и если что исправить его.
- Если все нормально, то вы можете сразу посмотреть данный сегмент в текущем отчете, нажав кнопку «Просмотреть», либо сохранить сегмент на будущее, нажав кнопку «Сохранить сегмент».
- Например, если создадите сегмент с такими условиями через соответствие И:
- тип трафика – поисковый,
- источник – Яндекс,
- количество просмотренных страниц – больше трех,
- конверсия по цели – 0.
Тогда в сегмент попадет аудитория с поиска Яндекса, которая заинтересовалась вашим сайтом, но все-таки не сконвертировалась. Благодаря такому сегменту, можно быстро посмотреть и поисковые запросы и страницы выхода именно этой аудитории. Это поможет понять причины ухода, проработав которые, можно увеличить конверсию на сайте.
Более того, в отличии от фильтра, сегмент сразу применяется ко всем собранным данным статистики, поэтому вы можете сразу посмотреть производительность данного сегмента в прошлом и настоящем.
Создание сегментов для каналов продвижения
С теорий разобрались, теперь перейдем к практике. Нам нужно будет создать несколько сегментов, каждый из которых будет содержать только трафик из определенного канала продвижения. Поэтому, основным критерием определения канала трафика будет его источник. Например, для канала SEO – это будут поисковики, для канала E-mail – это будут почтовые серверы, и так далее. То есть надо создать такие пользовательские сегменты, в которых будут перечислены все возможные источники трафика для выбранных каналов продвижения.
- Чтобы не сильно растягивать статью, я решил вам дать ссылки на готовые сегменты для данных каналов. Но, работают они только в старом интерфейсе GA, поэтому чтобы ими воспользоваться, вам надо сделать следующее:
- Зайти в свой аккаунт Google Analytics
- Переключится в старый интерфейс в шапке сайта по ссылке «Использовать прежнюю версию»
- Открыть профиль того сайта, для которого надо настроить сегмент
- Вставить ссылку на готовый сегмент в адресную строку браузера, и нажать Enter
- После чего перед вами откроется старый конструктор пользовательских сегментов с исходником выбранного сегмента. Тут вы сможете: посмотреть как устроен сегмент, внести необходимые коррективы, и сохранить его в своем профиле.
Внимание, данные сегменты были созданы с учетом того, что в коде Google Analytics прописаны дополнительные поисковики, о которых я писал в статье «Как правильно установить Google Analytics, и настроить его под Рунет». Поэтому если в вашем коде GA этого нет, то сегмент для канала SEO может работать не совсем корректно.
Итак, перейдем к сегментам для каналов:
Канал — SEO
Условия выборки: весь поисковый трафик, кроме товарных площадок и контекстной рекламы.
В этом сегменте учитываются поисковики, которые сейчас прописаны в вашем коде GA, а товарные площадки я использовал отсюда.
Канал — PPC (контекстная реклама)
Условия выборки: весь поисковый трафик, в канале которого содержатся метки ppc, cpc, cpa, cpm, cpv, cpp.
В этот сегмент вам также надо добавить свои метки рекламных ссылок, которые вы уже используете в контекстной рекламе (в параметре utm_medium).
Канал — Товарные площадки
Условия выборки: Весь трафик, источником которого являются наиболее известные товарные площадки России и Украины, вот их список:
market.yandex.ru
price.ru
tyndex.ru
torg.mail.ru
tiu.ru
tech2u.ru
goods.marketgid.com
poisk.ngs.ru
market.meta.ua
shop.bigmir.net
sravni.com
av.hotline.ua
bt.hotline.ua
dom.hotline.ua
sport.hotline.ua
auto.hotline.ua
hotline.ua
e-katalog.ru
svitpokupok.com
price.ua
search.topping.com.ua
searchcat.mytop-in.net
hit24.com.ua
hotsale.ua
shop.i.ua
catalog.i.ua
price-list.in.ua
pay.ua
hotprice.ua
Если вы используете для продвижения еще какие-нибудь товарные площадки, то можете тоже добавить их в этот сегмент.
Канал — E-mail
Условия выборки: Весь трафик, источником которого являются наиболее известные почтовые сервера России и Украины, вот их список:
mail.ru
mail.google.com
mail.yandex.ru (+ региональные домены)
mail.yahoo.com (+ региональные домены)
mail.live.com (+ региональные домены)
mail.qip.ru
mail.rambler.ru
mail.km.ru
webmail.meta.ua
freemail.ru
freemail.ukr.net
mail.e1.ru
mail.inbox.lv
mail.ngs.ru
mail.a42.ru
mail2.online.ua
mail2000.ru
nextmail.ru
sibmail.com
umail.ru
Перед созданием этого сегмента советую вам посмотреть отчет «Сайты источники переходов» в вашем аккаунте Google Analytics, за последние 6 месяцев. Там могут быть и другие почтовые сервера, которыми пользуется ваша аудитория, их надо будет тоже включить в этот список. Только делайте это внимательно, убедитесь, что прописываете именно тот домен, который отвечает за почту. Например, у популярного сервиса mail.ru, сама почта находится только на поддомене win.mail.ru, поэтому только переходы с этого поддомена можно считать переходами из писем. Все остальные поддомены mail.ru – это различные сервисы, которые не имеют отношения к почте.
Канал — Блоги
- Условия выборки:
- Трафик с сайтов, в домене которых содержится слово «blog»
- Трафик с рефереров, в которых содержится слово «blog»
-
- Наиболее известные блог-площадки:
- Wordpress (сайты вида *.wordpress.com)
- BlogSpot (сайты вида *.blogspot.com)
- LiveJournal / ЖивойЖурнал (сайты вида *.livejournal.com)
- Friendfeed
- Diary.ru
- Liveinternet
Перед созданием этого сегмента тоже советую вам посмотреть отчет «Сайты источники переходов» в вашем аккаунте Google Analytics, за последние 6 месяцев. Там могут быть и другие блоги, с которых к вам приходит аудитория, их надо будет тоже включить в этот список. Также, там могут быть известные вам standalone-блоги, которые могут не подпадать ни под одно из перечисленных условий, поэтому их надо будет добавить вручную.
Долго думал, куда добавить ЖЖ, в блоги или социальные сети, но в итоге добавил сюда. Если вы считаете по-другому, то можете перенести их в сегмент по социальным сетям.
Канал — Социальные сети
- Условия выборки: Наиболее известные социальные сети рунета:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Мой Круг
- Профессионалы.ру
- МойМир
- MySpace
- МирТесен.ру
- ВсеВТеме.ру
Перед созданием этого сегмента тоже советую вам посмотреть отчет «Сайты источники переходов» в вашем аккаунте Google Analytics, за последние 6 месяцев. Там могут быть и другие социальные сети, из которых к вам приходит аудитория, их надо будет тоже включить в этот сегмент.
Анализ каналов продвижения
После того, как вы создадите в своем профиле все эти сегменты, наступит самое интересное. В большинстве отчетов Google Analytics можно включить созданные сегменты (не более 4 сегментов за раз) и соответственно разделить данные, вот как это будет выглядеть:
В отчете по посетителям можно оценить уровень интереса аудитории к сайту:
В отчете по конверсиям цели можно оценить эффективность трафика:
В отчете по электронной торговле можно оценить покупательскую активность аудитории каждого канала:
А в отчете по транзакциям можно сравнить уровень прибыли от канала с затратами на продвижение по нему:
Видите, теперь вместо обобщенных цифр, которые не дают четкой картины, перед вами детальная информация по каналам трафика. Сразу видно, трафик из какого канала преобладает на сайте, и какой трафик при этом более качественный. Сегментация очень важна, так как позволяет увидеть реальную картину происходящего вместо бесполезных обобщенных цифр. С её помощью можно копнуть глубже и увидеть суть.
Таким образом, вы можете посмотреть, на какие страницы сайта поступает трафик из разных каналов. Каков показатель отказов у разных каналов на этих страницах. Посмотрите, что на вашем сайте интересует посетителей из разных каналов (какие страницы смотрят). Посмотрите, что на вашем сайте отталкивает посетителей из разных каналов (с каких страниц уходят). Посмотрите на покупательскую и конверсионную активность посетителей с разных каналов (отчет по целям и продажам). Подумайте почему получаются такие данные.
Далее, выбрав любой из сегментов, в отчете по источникам трафика вы можете увидеть статистику по всем источникам из данного сегмента. Например, выбрав «Канал – Блоги», в отчете «Сайты источники переходов», вы сможете увидеть все блоги и их посты, которые ссылаются на ваш сайт. Тут же можно посмотреть, какой блог или пост дают самый качественный трафик, то есть обладают целевой аудиторией для вашего сайта (это можно использовать).
Ну вот и все, пользуйтесь на здоровье.
Если вы уже пользуетесь сегментацией трафика для анализа своего сайта, будет интересно услышать о вашем опыте, пишите в комментариях. Если у кого-то есть еще идеи по сегментации трафика, тоже пишите в комментариях обсудим. Думаю, многим будет интересно.
Расскажите об этом вашим друзьям, вдруг им пригодится:
Хотите прочитать еще что-нибудь полезное?
26 комментариев Включайтесь в обсуждение!
Мне кажется было бы очень полезно создать канал «СЕО», в котором перечислить все поисковики. Потому как если сайтов много, то довольно муторно править везде код аналитикса. А так один раз на серверной стороне настроил и все.
Андрей, код Google Analytics при желании можно вынести в отдельный php-файл, который потом включить во все страницы сайта через шаблоны. И если что, то править код надо будет только в этом файле. А если не прописать поисковики в коде GA, а сразу включить в сегмент, то не будут доступны поисковые фразы с этих поисковиков.
Сайты то на разных хостингах, серверах и движках, просто так не проинклудишь.
Ну ладно. Тогда сам сделаю.
Спасибо за проделанную работу. Очень полезные сегменты.
Если это уместно, то позволю себе заметить, что сегмент «Социальные сети» работает неправильно. Он считает социальной сетью прайс-площадку price.ua
Александр, спасибо что сообщили. Действительно, в данный сегмент закралась опечатка — всего один символ, который изменил логику его работы. Теперь все исправлено, ссылку на сегмент я обновил. На всякий случай еще раз проверил остальные сегменты, там ошибок нет.
Спасибо за оперативное исправление. Теперь всё работает правильно.
Всего доброго!
Традиционно забыли про директ-мэйл...
Петр, а как же канал e-mail?
Сорри. Пропустил.
У меня лыжи не едут )))
Не получается с каналом PPC, можно подробней как настроить данный канал.
Klim, ну для начала посмотрите на какие страницы приходит трафик с PPC. Выделите те, у которых наибольший показатель отказов. И посмотрите на сколько совпадает содержание PPC-объявлений и ключевиков с содержанием страниц входа. Видят ли люди то, что ожидают увидеть?
Может Я не правильно растолковал суть вопроса...Пробую еще раз.
Я прописал в Аналитиксе канал по ППС рекламе, но когда его активирую...то вижу нули на графике. Не показывается количество переходов с Адвордс например, хотя Я вижу в админке Гугл Адвордс что переходы есть с объявлений.
Т.е. переходы по сути дела есть, а в Аналитиксе они не отображаются...(P.S. Аккаунты в Адвордс и Аналитикс не связаны между собой, но Я нигде не видел данного условия как обязательное)
Klim, если не связать аккаунты Analytics и Adwords, то все переходы с AdWords будут считаться как обычный поисковый трафик. Это общеизвестный факт, странно что вы раньше не встречали сообщений об этом. Вот как соединить аккаунты Analytics и Adwords.
Теперь все стало понятно, спасибо за уточнение информации...
Я просто не думал что «в этом случае» нужно тоже соединять аккаунты...Так Я знаю как их соединить...Еще раз благодарю за дельный совет, спасибо Автор Блога!)
У вас есть логическая ошибка :)
Канал SEO:
Условия выборки: весь поисковый трафик, кроме товарных площадок и контекстной рекламы.
Правильно будет:
Условия выборки: весь поисковый трафик, кроме брендовых ключевых слов
Так как брендовые запросы могут сильно портить картинку
Владимир, согласен с вами, что трафик с брендовых ключевиков по характеру больше походит на прямой трафик. Но не для всех сайтов это актуально, и требует индивидуальной настройки. А в статье я давал общие универсальные сегменты, которые должны подойти большинству. При этом каждый может донастроить их под свои потребности.
Даниил, при копировании ссылки, открывается только первый сайт в аккаунте. А при выборе другой сайта настройки теряются. Как можно избежать такой ошибки?
Ирина, в открывшемся конструкторе сегментов, в самом низу будет меню, в котором можно выбрать профили сайтов, для которых будет использоваться этот сегмент.
Даниил, мы во всех наших почтовых рассылках к ссылкам на сайт добавляем параметр utm_source=newsletter&utm_medium=email. Сравнил посещения по вашему готовому E-mail сегменту и по нашему источнику и каналу. Отличие значительное. В чем может быть причина?
Юрий, тут есть как минимум две причины:
1) UTM-метки перезаписывают естественный(исходный) источник. Например, если бы посетитель перешел по обычной ссылке из письма, то источником бы был mail.yandex.ru/referral, а с метками получается newsletter/email. А приведенный мной сегмент настроен только на естественный почтовый трафик.
2) Не все посетители с почты переходят по ссылкам с вашими UTM-метками. Кто-то мог самостоятельно посоветовать сайт в письме и дать чистую ссылку, либо ваша PPC реклама без меток могла отображаться в почте.
В вашем случае получается, что мой сегмент будет показывать только тех, кто пришел с естественных почтовых ссылок (без меток). А вот сегмент из скриншота как раз покажет весь ваш почтовый трафик: и меченный, и не меченный.
Спасибо за подробное разъяснение. Теперь все стало понятно. Не смекнул что метки перезаписывают естественный источник и канал.
Вопрос: как мне лучше поступить? Есть брендированный трафик (т. е. переходы из поиска по словам содержащим имя компании). Как мне выделить эти переходы? Сегментом или фильтром? И как это правильно настроить. Спасибо!
Хотя бы натолкните на верный путь. ;)
Владимир, все зависит от ответа на вопрос: для чего вам нужно выделить брендированные переходы?
Даниил, нужно было знать какое количество переходов есть без упоминания бренда. Для того, чтобы выделить аудиторию, которая привлечена за счет кампании, а не благодаря, скажем так, узнаваемости бренда, известность которого не наша заслуга. Я понимаю, что это всё относительно и весьма спорно, но вот такой договор был с клиентом. Решение нашлось такое: сегменты исключающие трафик с упоминанием в запросе бренда. 4 варианта его написания, которые были прописаны руками.
Ну и в любом случае полезно знать сколько людей (приблизительно) приходит на сайт уже зная брэнд — по идее они должны быть более лояльны.
Как бы вы реализовали эту задачу исходя из цели указанно выше? Спасибо!
Владимир, вы выбрали правильное решение для данной задачи, так как оно позволяет видеть и брендированный и НЕбрендированный трафик, в том числе и в прошлом. Фильтр бы просто исключал определенные запросы с момента запуска фильтра.
Могу еще добавить, что можно отслеживать динамику притока новых посетителей по брендированным запросам, особенно во время рекламных акций. Это позволит оценить эффект «сарафанного радио» от рекламы. Потому что будут приходить люди, которые раньше не были на вашем сайте, и скорее всего не взаимодействовали с вашей интернет-рекламой, но где-то узнали о вас и решили посмотреть.
Даниил, спасибо за ответ и добавление!
Подписаться по RSS: