А вы знакомы с Social Media Marketing?
Приветствую, друзья!
Сегодня будет короткая пятничная заметка, просто хочу спросить вашего мнения по поводу одной темы. А именно, продвижение в социальных сетях (Social Media Marketing — SMM), в последнее время эта тема все больше набирает популярность.
Некоторые из моих клиентов начали пробовать продвигаться через социальные сети, ну а я стал анализировать результаты. Это конечно еще не полноценное SMM, но все равно отличается от стандартных методов продвижения. Например, уже встал вопрос о правильной схеме расчета стоимости одного посещения. Так как взаимосвязь затрат и прибыли здесь отличается от контекстной рекламы.
Сейчас в Рунете много полярных мнений по поводу эффективности продвижения в социальных сетях. Одни говорят, что это бесполезно, другие говорят, что SMM дает отличный результат. Лично мне, пока нечего сказать об эффективности SMM, так как я только начинаю работу в этом направлении, о каких-то конкретных выводах пока говорить рано. Но, как только они появятся, я обязательно вам расскажу.
В связи с этим, хочу у вас спросить, на сколько вы знакомы с SMM? Есть ли у вас интерес к этой теме? Возможно, кто-то из вас уже использует SMM в своей практике, и получил определенные результаты? Было бы интересно пообщаться по этому поводу. Буду рад увидеть ваши отклики в комментариях.
А на последок, хочу вам показать отличную презентацию о том, как правильно оценивать эффективность затрат на Social Media Marketing:
Расскажите об этом вашим друзьям, вдруг им пригодится:
Хотите прочитать еще что-нибудь полезное?
7 комментариев Включайтесь в обсуждение!
Даниил, есть хорошая презентация, как определять эффективность SMM. На мой взгляд, лучшая из всего, что я видел:
www.slideshare.net/KateSi...va/smm-geysherik
Обычно разочарование от SMM наступает из-за того, что люди ждут не тех результатов. Ведь как рассуждает маркетолог? «Вот сейчас у меня будет 1000 фолловеров в Твиттере, плановая эффективность должна быть, допустим, 2%. Значит 20 фолловеров должны стать покупателями».
Маркетолог набирает 1000 фолловеров. Рост продаж 0%. Треть его фолловеров SEO-шники, еще треть — такие же маркетологи, остальные пришли просто поговорить. В итоге у маркетолога наступает разочарование и он забрасывает Твиттер, говоря о том, что Твиттер неэффективен.
Хотя у маркетолога были изначально неправильные ожидания от Твиттера. Фолловерам не надо продавать, с ними надо общаться. Чем лучше и искренней общаешься, тем интереснее фолловерам. И тем лучше твоя репутация в интернете. В итоге ты получаешь не количество продаж, а репутацию и рост известности торговой марки.
В вышеупомянутой презентации есть интересная единица измерения: Cost Per Social Action. Эта модель, пожалуй, лучше всего показывает, как нужно измерять эффективность кампаний в социальных интернет-медиа. А заодно помогает сформировать правильные ожидания от SMM :-)
Евгений, спасибо за ссылку, хотя эту отличную презентацию я уже видел :)
Кстати, именно эти две презентации у меня отложены в Favorites на SlideShare, по теме SMM ;)
Я еще как раз сегодня думал: «Сразу давать в этом посте вторую презентацию, или до следующего отложить :)»
По поводу примера с Твиттером, полностью согласен. Вообще, правильное целеполагание и определение KPI в интернет-маркетинге — это отдельная и очень интересная тема. Которой, почему-то, совершенно не интересуется львиная доля коммерческих сайтов.
Мне кажется, при продвижение в какой-либо социальной сети, надо понимать, что люди туда приходят не за покупками. Они НЕ настроены покупать, поэтому и нет смысла продавать в лоб. Люди приходят пообщаться, и нужно дать им это общение.
Нет смысла заваливаться туда с рекламными транспарантами на перевес. Кому бы понравилось, если бы на чье-нибудь день рождения пришел никому не знакомый человек, и начал всем подряд раздавать свои визитки и предлагать уникальный набор кастрюль?
Так же и здесь.
Да, Cost Per Social Action — это хорошая и полезная метрика. Но для Босса, была бы интересней метрика Earn Per Social Action ;)
На данный момент, я бы выделил только два типа результатов, которые можно ожидать от хорошей SMM кампании (особенно вначале):
1) Brand Buzz (рост узнаваемости бренда, повышение репутации)
2) Lead Generation
Потом уже, это можно обернуть в продажи.
Кстати — вот обзор тренда SMM за 2009 год myventurepad.com/MVP/88907
Посмотри вот на этих ребят newsmb.ru — после того как опрос проходишь, они дают кейс с примером и параметрами оценки эффективности социальных медиа.
Интересная тему поднял — как раз по нашей тематике :)
Удачи.
Даниил, посмотри вот на этих ребят newsmb.ru — у них можно посмотреть на кейс с оценкой и параметров ROI социальных медиа на реальном примере — кейс дают после прохождения опроса.
:) тема social media интересует и давно.
«Коммерсант» в 2009 году запустил очень интересный проект, вот тут www.kommersant.ru/money/social_project/ можно почитать отчеты компаний, которые на практике проверяют, что такое social media в России
кстати, не согласна с Евгением, SMM помимо репутации и роста известности торговой марки вполне может давать и количество продаж :) наверное, одно из условий правильной работы в SM — периодическая оценка всех своих действий и результатов, в том числе и финансовых.
а про ребят из NewSMB в «Коммерсанте» тоже писали
SMM хорошая штука, у меня в практике были случаи, когда клиенты получали посещаемость и даже покупателей, при минимальных затратах. Например, создание темы на городском форуме ничего не стоит (нужно только быть на этом форуме своим, но никто не мешает и попросить других опубликовать пост). В итоге за пару недель несколько тысяч дополнительных просмотров и пара десятков положительных отзывов о компании.
Тот же контакт — сейчас это просто рай для низкобюджетных рекламных компаний. Отличный старт для небольшого интернет-магазина. Можно просто попробовать будет ли востребован товар, даже не создавая сайт (в свое время я так убедился в том, что один из товаров спросом пользоваться не будет, в итоге почти все остальные, кто начал им заниматься потерпели убытки)
с соц продвижением знаком:) сам им не занимаюсь, но компания, в которой я работаю, очень даже успешно ведет его.
социальное продвижение, очень интересно отличается от любого другого способа продаж тем, что оно
«формирует армию продавцов, которые начинают продавать ваш товар бесплатно».
а вообще, вот тут есть видео с конференции ирр, 2010 года в Самаре. доклад скорее обзорный, но посмотреть, мне кажется, стоит — www.blackbox.ru/company/blog/0804010-irr.ru/.
Подписаться по RSS: