10 интернет-магазинов с самой высокой конверсией (декабрь 2008)
Недавно, исследовательская компания Nielsen Online опубликовала данные по уровню конверсии в интернет-магазинах США за декабрь 2008 года. Я думаю, вам эта информация будет интересна, по этому публикую ее здесь.
Методика оценки
В исследовании принимали участие интернет-магазины, с посещаемостью не менее 500 000 уникальных посетителей в месяц. Данные для расчетов были получены с помощью панели Nielsen и тулбаров, установленных в браузерах пользователей. Уровень конверсии рассчитывался как отношение количества уникальных покупателей к количеству уникальных посетителей:
Результаты
Вот десятка лидеров этого исследования
| № | Сайт | Уровень конверсии |
| 1. | ProFlowers | 31.10 % |
| 2. | LL Bean | 25.70 % |
| 3. | Amazon | 23.70 % |
| 4. | VitaCost | 23.00 % |
| 5. | Coldwater Creek | 22.40 % |
| 6. | QVC | 21.10 % |
| 7. | Roamans | 20.40 % |
| 8. | Office Depot | 20.20 % |
| 9. | LandsEnd | 19.30 % |
| 10. | Victoria’s Secret | 19.20 % |
Честно говоря, меня такие высокие результаты удивили. Особенно, если учесть, что расчет шел не по конкретной целевой странице, а вообще по сайту. К сожалению подобных исследований, для российских интернет-магазинов я не нашел, но мне кажется у нас такие показатели весьма редки.
Кстати, веб-аналитика зародилась как раз благодаря попыткам увеличить уровень конверсии на сайтах. Люди стали изучать, что на нее влияет и как это использовать. В итоге появилось целое направление, которое занимается теперь многими вопросами оптимизации работы веб сайтов.Конечно, уровень конверсии у приведенных компаний зависит не только от качеств самого сайта, здесь еще не малую роль играет репутация компании и сила бренда (например Amazon.com). Но, не смотря на это, будет полезно обратить внимание на представленные сайты и перенять опыт. Особенно, если вы являетесь владельцем своего интернет-магазина.
Посмотрите, чем сайты из Топ-10 принципиально отличаются от вашего. Вот небольшой чек-лист элементов, которые стоит проверить на своем сайте и сравнить с лидерами Топ-10:
1) Предназначение сайта
Новый посетитель, попавший на ваш сайт, сможет за 5 секунд определить, кто вы и что вы продаете?
На вашей главной странице есть конкретное и внятное предложение для вашего посетителя?
2) Призыв к действию
Информация на страницах вашего интернет-магазина побуждает посетителя к действию?
Какие тексты стоят на кнопках и ссылках для покупку товара?
Ваши текущие акции и распродажи обозначены на главной странице?
3) Навигация
На сколько очевидна и удобна навигация по вашему сайту?
Достаточно ли хорошо поставлен визуальный акцент на главных пунктах меню?
4) Каталог товаров
Как построена структура каталога, на какие разделы он разбит?
Как проработана навигация по каталогу?
Какие качества товара описаны в каталоге, и как это сделано?
5) Дополнительные сервисы для ваших клиентов
Могут ли ваши клиенты на сайте отслеживать местоположение товара во время доставки?
Как осуществляется поддержка покупателей по текущим вопросам?
На сколько проста процедура возврата товара?
Эта простота очевидна посетителю?
Наличие этих сервисов обозначено на главной странице интернет-магазина?
Интересно было бы сравнить результаты этого исследования с нашими интернет-магазинами. Может и мы покажем достойный уровень! Если вы владелец интернет-магазина и у вас есть информация по его уровню конверсии, давайте подведем нашу статистику в комментариях к этой заметке.
Расскажите об этом вашим друзьям, вдруг им пригодится:
Хотите прочитать еще что-нибудь полезное?
12 комментариев Включайтесь в обсуждение!
Спасибо! Интересная информация!
Спасибо, Виталий. Ваш ресурс тоже оказался весьма интересен.
Спасибо за материал. тоже интересуюсь данной тематикой. Если интересно Конверсия сайтов которые продают www.pronauku.com/konversi...kotorye-prodayut
Очень познавательно и по теме, спасибо. Так держать!
Все правильно, так и есть.
Не просто уговаривать клиента, а призывать его к действию это как раз одна из эффективнейших методик. Я думаю, что этот вопрос нужно было осветить по подробней. Допустим в нашем интернет-магазине мы продаем краску. И конечно же лучше не уговаривать клиента заказать у вас краску, а уговорить его покрасить забор :)
Я думаю тут стоит обратить внимание на то, что замеры проводились в декабре. А это предновогодний месяц и все покупают подарки. К тому же электронная коммерция на западе развита лучше, и люди больше доверяют интернет-магазинам. Поэтому такие цифры вполне обоснованы.
Позже я публиковал этот же рейтинг, только за июль 2009 года, там цифры уже более реальные.
Цифры с конверсией явно мифические, либо как-то хитро замерялись.
Не может быть на Амазоне конверсия 23.7%, т.к. у них огромное количество переходов, связанные с тем, чтобы просто прочитать описание товара, поглазеть на сам магазин, банально некоторые просто так заходят на легендарный Амазон.
Српасибо за инфрмацию
Всё очень понятно, даже новичкам. Спс.
Не верится в такую большую конверсию, это что-то фантастическое.
Данные цифры уровня конверсии вполне реальны по следующим причинам:
1) Предновогодний период, люди более склонны к покупкам
2) На Западе электронная коммерция развита лучше, и для них онлайн покупки привычнее, чем для Рунета
3) Данные магазины существуют давно и уже заработали себе репутацию
4) В расчет принимаются все посетители, среди которых много лояльных покупателей, которые давно и регулярно покупают в этих магазинах
5) Большинство этих магазинов грамотно используют маркетинг баз данных в связке с e-mail маркетингом, для генерации повторных продаж.
Подписаться по RSS: